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5月29日(火)

引っ越し先のマンションの部屋で、クロスの張替えをやってもらっている。

以前の居住者がきれいに使っていたようで、汚れや傷みはごく一部しかないのだが、部分補修というのができないので、全部やり直す形をとらざるを得ない。

来週の半ばぐらいに完成する予定だが、今日、クロス張替え業者からメールが送られてきた。

”途中経過の報告”と題して、現在の工事の進展状況が写真とともに説明されている。

全く問題なく順調に進んでいることが記されていた。

さらに、その会社には「現場作業者の心得」なるものがあって、要は、隣近所に迷惑をかけることなく、質の高い仕事に邁進する、といった意味の文章が書かれている。

もちろん、これがすべての作業者に徹底されているかどうかはわからない。

単に、スローガンとして、施主へのアピールのために決められただけのことかもしれない。

しかし、こういったものを連絡してくれるという点で、私は非常に好感を持ったのは言うまでもない。

”顧客満足”という言葉があるが、私が期待していた以上のことをしてくれているところに、大きな喜びを感じている。

「途中経過を報告してくれ」と求めた覚えはないが、業者のほうから連絡してくれるのだから、私にしてみれば「いい会社にお願いして良かった」との思いに浸っている。

こんなことを言っては元も子もないが、仕上がりはおそらくどこの業者がやったところで際立った差はないだろう。

となると、仕事への取り組み方や姿勢がどうなのかが問われることとなる。

このクロス工事会社はマンション仲介会社から紹介してもらったのだが、担当者の動きは正反対と言っていいほど異なっている。

この年齢になっても、いろんな勉強をさせてもらえるものだ。

 
19 : 16 : 32 | 日記 | トラックバック(0) | コメント(6) | page top↑
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コメント
こんばんは♪

例の担当者さんですね。
この会社を紹介されたことで
少しは見方が変わります…?
by: きっちゃん♪ * 2018/05/29 21:58 * URL [ 編集] | page top↑
おはようございます
良い業者さんに出会えましたね。

その都度、連絡を貰えることは
安心感につながります。
業者さんにしたら、出来上ってから
文句を言われたら、やり直しは、
お金もかかるし、大変な事ですからね。

こんな事を言うと 申し訳ないのですが
我が家の工務店さんは、
連絡が 細かすぎて、少し面倒です(^^ゞ
工務店さんの工程が 1日変わったからと言って
私達には、何も問題は無いのですが・・
by: ヨンヨン * 2018/05/30 05:10 * URL [ 編集] | page top↑
きっちゃん♪へ
はい、あの人です(笑)。
厳密に言いますと、仲介会社と提携しているリフォーム会社ですので、彼は会社のルールに従って紹介したにすぎません。
そこまで言うと、彼に対して冷たすぎるかもしれませんね。
by: 声なき声 * 2018/05/30 05:27 * URL [ 編集] | page top↑
ヨンヨンさんへ
逐一連絡があれば、安心できます。
しかも、写真までつけられているのですから、私にしてみれば業者さんに大きな信頼を持てます。

施主の中には、打ち合わせのときに決めた工程が少しでも変わったらクレームをつける人もいるのかもしれません。
だから、逐一、事細かに報告してくるのでしょう。
それにしても、何も言わないよりははるかにいいと思います。
by: 声なき声 * 2018/05/30 06:15 * URL [ 編集] | page top↑
マンション購入のときにひと悶着ありましたね!
今回のクロス張替は一番安い業者を選ばず紹介業者一択でやったんでしょうから、見えないところの信用は大事ですね。
作業してるところは見ないですしね。
by: てかと * 2018/05/30 12:02 * URL [ 編集] | page top↑
てかとさんへ
少しでも工事費用を安くするのであれば、3社ぐらいの見積をとるべきでしょう。
ただ、工事となると料金の安さだけの問題ではなく、もし何らかのトラブルが発生したときの責任をちゃんと果たしてくれることも大事だと考え、仲介業者の提携の会社にお願いしたのです。

工事の現場に終日立ち会うことは、事実上、無理です。
発注した後は、業者を信頼するしかありません。
相見積もりをとらなかったことは、いわば安心料です。
by: 声なき声 * 2018/05/30 12:16 * URL [ 編集] | page top↑

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Author:声なき声

昭和27年に生まれ、平成29年に職業生活をリタイヤ。 現在、北摂のマンションに在住。   

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