Amazon Connectが打ち出したAWSのサービスの1つに、ローコストで
コールセンターを設立する、というものがあります。
専用の機材を事前に準備する必要もなく、専門的な知識も不要です。
手間暇かけずにコールセンターを作ることができる点が、大変な反響を呼んでいます。
昨日は実に豊富です。
音声自動応答や顧客による入力の分岐、キューへの転送、外部機能の呼び出しなど、思うがままに操作することが可能となりました。
もちろん、音声データの保存もできます。
XP.CLOUDはビジネスのありようを根本から変えようとしています。
